강사/CS

※ 협약된 지자체/기관/기업 수강생의 경우, 강좌 수강료는 '0'원입니다. 별도로 금액이 표시되어 있는 경우 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터(Tel. 070-4896-6053)로 문의주시기 바랍니다. ※

강좌 정보

병원코디네이터

[주무부처]보건복지부[등록번호]2019-006463[발급기관]KBS미디어평생교육원

[강사명]KBS미디어평생교육센터[수강기간]5주(35일)[총차시]25차시

[샘플강좌]

총 금액

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강좌 상세

강좌 커리큘럼

차시 강의내용 강의시간
1강 고객만족 경영관리 22분
2강 병원코디네이터의 정의와 역할 19분
3강 병원코디네이터의 업무 21분
4강 이미지메이킹 24분
5강 의료서비스 행동(인사, 표정) 23분
6강 의료서비스 행동(매너) 23분
7강 리셉션 관리 24분
8강 고객 유형별 응대 I 20분
9강 고객 유형별 응대 II 25분
10강 커뮤니케이션 스킬 I 26분
11강 커뮤니케이션 스킬 II 18분
12강 고객의 니즈 알기 22분
13강 전화응대 29분
14강 전화상담 22분
15강 비대면 상담 21분
16강 내부고객관리 22분
17강 고객상담 실무 19분
18강 고객상담 스킬 24분
19강 불만고객 응대 I 24분
20강 불만고객 응대 II 23분
21강 CRM part.I 22분
22강 CRM part.II 25분
23강 MOT 22분
24강 고객 개인정보보호 및 관리 20분
25강 QI와 고객만족도 19분

등록 민간자격 정보

1. 자격 정보

자격명 병원코디네이터 자격종류 등록 민간자격
발급기관 KBS미디어평생교육원 등록번호 2019-006463
비용세부내역 · 교육비: 20,000원
· 교재비: 0원(교안파일 제공)
· 응시(검정료), 자격증 발급비: 온라인 자격증 30,000원 / 실물 자격증 90,000원
환불 규정 1. 교육비
· 학습 시작 전 환불 시 전액 환불
· 학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 0%인 경우 전액 환불
· 학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 10% 미만인 경우 10% 공제한 금액 환불
· 학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 10% 이상인 경우 환불 불가
· 학습 시작 후 7일 이후 환불 시 환불 불가

2. 응시(검정)료, 자격증 발급비
· 응시 전 전액 환불
· 응시 후 환불 불가
· 자격 취득자에 한해 자격증 발급비가 발생하며, 최초 발급 이후 분실 또는 재발급 시 별도의 재발급 비용 발생

2. 검정방법 및 검정과목

등급 검정방법 합격기준 시험시간
단일 필기 100점 만점 기준, 60점 이상 60분(1시간)

3. 응시자격

자격종목 등급 응시자격
병원코디네이터 단일 연령: 해당없음 / 학력: 해당없음 / 기타사항: 해당없음

4. 자격관리기관 정보

기관명 KBS미디어 평생교육원
대표자 장진혁
소재지 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT센터 1212호
홈페이지 www.kbsedu.co.kr
연락처 전화: 070-4896-6052~3 / 팩스: 070-7500-0300

5. 소비자 유의사항

· 상기 병원코디네이터 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격증으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
· 민간자격 등록 및 공인제도에 대한 상세내용은 민간자격정보서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개'란을 참고하여 주십시오.