강사/CS

※ 협약된 지자체/기관/기업 수강생의 경우, 강좌 수강료는 '0'원입니다. 별도로 금액이 표시되어 있는 경우 1:1 문의 게시판을 이용하시거나 고객센터(Tel. 070-4896-6053)로 문의주시기 바랍니다. ※

강좌 정보

병원코디네이터CS

[주무부처]보건복지부[등록번호]2021-005522[발급기관]KBS미디어평생교육원

[강사명]KBS미디어평생교육센터[수강기간]5주(35일)[총차시]19차시

[샘플강좌]

총 금액

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강좌 상세

강좌 커리큘럼

차시 강의내용 강의시간
1강 오리엔테이션 9분
2강 병원의 서비스 성공 마인드 44분
3강 VIP고객 만들기 기법 47분
4강 통하는 감성커뮤니케이션 스킬 40분
5강 의료인의 서비스 리더십 71분
6강 의료인의 서비스 행동예절 31분
7강 의료인의 고품격 이미지 만들기 43분
8강 환자의 마음을 열어주는 상담스킬 36분
9강 보이지 않는 병원의 이미지, 전화예절 62분
10강 의료인의 WOW기법(M.O.T) 46분
11강 병원 모니터링 및 매뉴얼 제작기법 37분
12강 고객관계관리(CRM)및 병원 마케팅 42분
13강 맘 상한 환자 내 편 만드는 기법 53분
14강 마음의 병 관리법, 스트레스 관리 28분
15강 감성 서비스의 이해 47분
16강 DISC 유형별 환자 응대법 32분
17강 조직 내 갈등 해결 노하우 26분
18강 애니어그램을 활용한 환자응대법 1 39분
19강 애니어그램을 활용한 환자응대법 2 36분

등록 민간자격 정보

1. 자격 정보

자격명 병원코디네이터CS 자격종류 등록 민간자격
발급기관 KBS미디어평생교육원 등록번호 2021-005522
비용세부내역 · 교육비: 20,000원
· 교재비: 0원(교안파일 제공)
· 응시(검정료), 자격증 발급비: 온라인 자격증 30,000원 / 실물 자격증 90,000원
환불 규정 1. 교육비
· 학습 시작 전 환불 시 전액 환불
· 학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 0%인 경우 전액 환불
· 학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 10% 미만인 경우 10% 공제한 금액 환불
· 학습 시작 후 7일 이내이고 진도율 10% 이상인 경우 환불 불가
· 학습 시작 후 7일 이후 환불 시 환불 불가

2. 응시(검정)료, 자격증 발급비
· 응시 전 전액 환불
· 응시 후 환불 불가
· 자격 취득자에 한해 자격증 발급비가 발생하며, 최초 발급 이후 분실 또는 재발급 시 별도의 재발급 비용 발생

2. 검정방법 및 검정과목

등급 검정방법 합격기준 시험시간
단일 필기 100점 만점 기준, 60점 이상 60분(1시간)

3. 응시자격

자격종목 등급 응시자격
병원코디네이터CS 단일 연령: 해당없음 / 학력: 해당없음 / 기타사항: 해당없음

4. 자격관리기관 정보

기관명 KBS미디어 평생교육원
대표자 장진혁
소재지 서울특별시 마포구 월드컵북로 402 KGIT센터 1212호
홈페이지 www.kbsedu.co.kr
연락처 전화: 070-4896-6052~3 / 팩스: 070-7500-0300

5. 소비자 유의사항

· 상기 병원코디네이터CS 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격증으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
· 민간자격 등록 및 공인제도에 대한 상세내용은 민간자격정보서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개'란을 참고하여 주십시오.